Patient liegt im Krankenbett und spricht mit dem Oberarzt und einer Krankenschwester

Wie steht es um Deutschlands Krankenhäuser?

Welche Erfahrungen machen die Deutschen mit Krankenhäusern? Was läuft gut und wo gibt es Verbesserungsbedarf? Über 1.800 Menschen haben in den vergangenen 2 Monaten an einer Online-Umfrage von ZDF und Weisse Liste teilgenommen und ihre persönlichen Krankenhaus-Storys erzählt.

Was erleben die Deutschen in ihren Krankenhäusern? Welche Themen beschäftigen Patienten, Angehörige und Mitarbeiter? Vor rund zwei Monaten haben das ZDF und die Weisse Liste, ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen, zu einer großen Online-Umfrage aufgerufen. Bis jetzt haben sich unter www.weisse-liste.de/meinestory  bereits über 1.800 Menschen beteiligt.

Die Storys und Umfrage-Ergebnisse waren am 05.11.2015 Thema der von Maybrit Illner moderierten 90-minütigen ZDF-Sendung "Notfall Krankenhaus". Diese bildete das Finale einer Reihe von Beiträgen zum Thema Krankenhausqualität in Deutschland. In den vergangenen Wochen wurde in 25 Magazin- und Nachrichten-Beiträgen ausführlich die Qualität und Struktur der deutschen Krankenhauslandschaft beleuchtet.

Rund drei Viertel der Teilnehmer der Online-Umfrage schildern Eindrücke zur Qualität der Behandlung sowie zur Kommunikation von Ärzten und Pflegepersonal. Etwa ein Drittel befasst sich mit der Organisation von Krankenhäusern und rund 15 Prozent der Befragten mit dem Thema Hygiene. Nur knapp jede zweite Story ist kritisch, der Rest neutral, ausgewogen oder – in immerhin 18 Prozent der Fälle – ausschließlich lobend. Rund die Hälfte der Teilnehmer ist allerdings unzufrieden mit der Zeit, die sich der betreuende Arzt für sie genommen hat. Um die 37 Prozent äußern dies auch mit Blick auf die Pflegefachkräfte. Die gleiche Teilnehmerzahl empfand zudem den Zeitpunkt der Entlassung als etwas oder viel zu früh.*

"Mit der Befragung wollen wir denjenigen eine Stimme geben, die den Alltag in den Kliniken ganz direkt erleben. Und wir wollen Bewusstsein für das Thema Krankenhausqualität schaffen."

Uwe Schwenk, Programmdirektor der Bertelsmann Stiftung

Dass für die Menschen Qualitätsunterschiede zwischen Krankenhäusern ein Thema sind, zeigt ein weiteres Ergebnis der Umfrage. So halten es die Teilnehmer im Schnitt für zumutbar, vom Wohnort aus rund 111 Minuten zu einem spezialisierten Krankenhaus zu fahren.

Weitere Hintergründe und Einordnungen zum Thema Qualität von Krankenhäusern in Deutschland erfahren Sie im Interview mit Uwe Schwenk, Programmdirektor der Bertelsmann Stiftung.

Die Umfrage-Aktion läuft noch bis Mitte November 2015. So lange können Patienten, Angehörige und Krankenhaus-Mitarbeiter online berichten, welche Erfahrungen sie gemacht haben und was andere über ein Krankenhaus wissen sollten. Die Geschichten zu den jeweiligen Krankenhäusern können im Portal von Weisse Liste und ZDF noch bis zu einem Jahr nach Abschluss der Aktion von Interessierten nachgelesen werden.

* Hinweis: Die Ergebnisse sind nicht repräsentativ für die Bevölkerung. Sie geben lediglich das Stimmungsbild derjenigen wieder, die an der Umfrage teilgenommen haben.